Casos de estudio del teletrabajo
Servicio Postal de EE.UU. Oficina del Inspector General (OIG)
Arlington, VA
Servicio Postal de los EE.UU. Oficina del Inspector General (OIG), una agencia independiente dentro del Servicio Postal, cuenta con más de 1.100 auditores, investigadores, profesionales y personal de apoyo ubicados en más de 90 oficinas a nivel nacional. La OIG desempeña un papel clave en el mantenimiento de la integridad y la rendición de cuentas del servicio postal de Estados Unidos, sus ingresos y activos, y sus empleados. Con $73 mil millones en ingresos, el Servicio Postal está en el núcleo de una industria de distribución de 900 mil millones dólares que emplea a más de nueve millones de personas. Los más de 700.000 empleados del Servicio Postal es la más grande de la fuerza laboral federal civil en el país. Leer caso de estudio
Marriott International
Bethesda, MD
Marriott International, Inc., es un líder en alojamiento. Su herencia se puede remontar a una cerveza de raíz puesto que se inauguró en Washington, DC, en 1927 por J. Willard y Alice S. Marriott. Hoy, Marriott International tiene más de 3.200 alojamientos situados en los Estados Unidos y otros 66 países y territories. “Gente primero”-el fundamento de la cultura corporativa de Marriott y el éxito durante más de 80 años! La creencia de Marriott es de que “nuestros asociados son nuestros activos mas importante”. La cultura de Marriott es- la experiencia que creamos para nuestros clientes, es demostrado por el comportamiento de nuestros asociados. Gente serviendo la gente. "Marriott Verde" es el compromiso de nuestra empresa en las prácticas de ambientales sostenibles. Leer caso de estudio
Defensa de Sistemas de Información
Agency (DISA)
Como resultado de la encuesta de Satisfacción del Empleado del 2005 del DISA, una recomendación fue hecha de ampliar el programa del teletrabajo de DISA. Durante el mismo tiempo, DISA fue seleccionado bajo realineación del Comité de Base Realinación y Encierro la relocalización de su sede función en del norte de Virginia hasta eh Ft. Meade, Maryland. Con el 75% de la plantilla del DISA viviendo en el norte de Virginia, una estrategia sólida era necesaria para la retención de esta plantilla experimentada, y calificada como así también una para el reclutamiento de los empleados excepcionalmente calificados para la ubicación de Ft. Meade. Fue determinado que la extensión del programa del teletrabajo serviría como un instrumento excelente para la retención y el reclutamiento. Leer caso de estudio
Noblis
Falls Church, VA
Noblis es una ciencia sin fines de lucro, la tecnología y la estrategia de la organización que ayuda a los clientes a resolver complejos sistemas, procesos y problemas de infraestructura de manera que beneficien al público. Nuestro único imparcial, independiente posición- libre de su adscripción a intereses comerciales o de patrocinador- asegura a los clientes que nuestro consejo y apoyo de la aplicación se ofrece únicamente en su mejor interest. Al primer plano de las expectativas eran objetivos declarados del programa (para atraer y retener al personal y tener un costo neutro), pero el equipo espera también beneficios ambientales, como el consumo de gasolina reducido y aumento de la productividad de los teletrabajadores. Leer caso de estudio
Booz Allen Hamilton
McLean, VA
Booz Allen Hamilton ha estado en la vanguardia de la consultaría para la estrategia y tecnología por mas de 90 años. Cada día, las agencias de gobierno, instituciones, y organizaciones de infraestructuras, confían en la experiencia y objetividad de la firma, y en la combinación de recursos y dedicación de nuestra excepcional gente para encontrar soluciones y aprovechar las oportunidades. Nosotros combinamos nuestra singular orientación de consultaría a la solución del problema, junto con un profundo conocimiento técnico y sólido cumplimiento, para ayudar a los clientes a lograr el éxito en las misiones mas críticas. Lea el caso para su estudio
Loudoun County, (Virginia)
Leesburg, VA
Aunque el consejo de supervisores del condado de Loudoun adoptó una política de teletrabajo en 1996, el programa no fue activamente promocionado, y la aceptación e implementación llevada por la gerencia no fue conseguida hasta la década posterior. En el 2006, el administrador del condado, Kirby Bowers contrató a un coordinador comprometido con el teletrabajo, Diane O’Grady, con la orden de actualizar el programa e incrementar la participación manteniendo al mismo tiempo el excelente servicio de atención al cliente del que es conocido el condado de Loudoun. Diane inició una serie de esfuerzos para mejorar la participación en el programa. Lea el caso para su estudio.
Interstate Comisión on the Potomac River Basin (ICPRB) (Comisión interestatal sobre la cuenca del rio Potomac)
Rockville, MD
Esta comisión fue creada por el acta del congreso en el año 1940, para proteger, conservar, y mejorar el río Potomac y sus afluentes. ICPRB es una agencia interestatal con jurisdicción en los estados de Maryland, Virginia, Pennsylvania, El Oeste de Virginia, y el Distrito de Columbia. ICPRB es una pequeña organización con menos de 25 empleados. Lea el caso para su estudio.
Discovery Communications, LLC
Silver Spring, MD
La compañía Discovery Communications tiene su sede en el centro ciudad de Silver Spring, (Maryland) y está comprometida a contratar y retener a los mejores talentos en todas las áreas de sus operaciones. Considerada como una compañía mundial número uno en los medios sobre documentales, Discovery ofrece un ambiente de trabajo estimulante y emocionante, que desafía, premia, y fomenta el crecimiento personal y profesional y el avance en la carrera. Discovery ve a sus empleados como contribuidores de valor de la compañía, buscando sus diferentes puntos de vista y la amplia aportación de ideas dentro la planificación estratégica y la toma de decisiones a todos los niveles, proveyendo continuas oportunidades para el crecimiento y desarrollo a través del continuo aprendizaje y la educación. Lea el caso para su estudio.
Southern Maryland Electric Cooperative, (SMECO)
Hughesville, MD
En el 2006, un comité se formó compuesto de representantes de tecnologías de la información, de servicios al cliente, recursos humanos, personal de seguridad, así como también miembros de los sindicatos. El comité sondeó a otras cooperativas en un intento de investigar otros programas y las mejores prácticas. SMECO encontró que tan solo una cooperativa en el medio oeste había implementado un programa de teletrabajo de modo que SMECO estableció para si mismo un programa pionero en la costa este. El comité diseño procedimientos de teletrabajo, requisitos y procedimientos para los espacios de las oficinas a distancia, las necesidades de tecnología y las normas sobre el uso aceptable de Internet. En algunos casos las políticas existentes y procedimientos fueron modificados para acomodar el programa de teletrabajo a una fase previa. SMECO tenía políticas y procedimientos implantados con respecto al uso de Internet, normas de trabajo y equipamiento. Los nuevos procedimientos abordaban el uso desde el lugar de una casa-oficina. Lea el caso para el estudio
GeoConcepts Engineering, Inc.
Ashburn, VA
GeoConcepts fue una de las primeras firmas que se unieron al Programa de teletrabajo para Virginia en el año 2000. Vivian Lewis, La presidente de GeoConcepts, tenía experiencia previa con teletrabajo y decidió que los beneficios podían ser aprovechados como ayuda para iniciar un nuevo negocio. El programa de teletrabajo en GeoConcepts comenzó oficialmente en el ano 2001. El programa de teletrabajo para Virginia (“Telework Virginia” fue un gran mecanismo para ayudarnos a nosotros a comenzar nuestro negocio, atraer empleados e incrementar la motivación”. El objetivo primordial de Geoconcepts en su programa de teletrabajo fue el de retener y atraer empleados altamente cualificados quienes de otro modo podrían tener objeciones por los largos desplazamientos al lugar de trabajo. Geoconcepts es una compañía de orientación familiar que está comprometida para ser reconocida como un lugar de elección para los trabajadores dentro del área Metropolitana de Washington. A la conclusión de los dos años del programa piloto de teletrabajo para Virginia, GeoConcepts tenía a 5 personas teletrabajando, principalmente mujeres a quienes se les permitió equilibrar su trabajo con sus obligaciones familiares mas fácilmente y así mejorar su calidad de vida. Lea el caso para el estudio.
American Speech-Language-Hearing Association (ASHA)
Rockville, MD.
ASHA diferenció dos tipos de teletrabajo. “Flexplace & telecommuting”. El primero es un arreglo cooperativo que permite a los empleados trabajar en un proyecto específico de un modo ocasional desde casa u otro lugar fuera de la oficina nacional. “Flexplace” es un acuerdo menos formal que teletrabajo. Todo el personal que cualifica para participar, queda sujeto a la aprobación del supervisor. Si usted usa “Flexplace” las expectativas de ASHA son que:
Usted necesita trabajar en un proyecto particular o tarea
Usted quiere o necesita estar aislado y solicita no ser interrumpido (Estas solicitudes deben ser planificadas y habladas con antelación con su supervisor.
Alguien pudiera ser capaz de contactar con usted en el caso de una necesidad urgente o crítica.
“Flexplace” no es para ser usado como sustitución de los servicios de guardería.
Las oportunidades de participar se conceden con arreglo a la discreción del supervisor.
Su supervisor puede requerirle que ajuste sus planes si surgen casos relacionados con la adecuada cobertura de su unidad/departamento
Los supervisores debieran monitorizar la productividad y abordar aquellos temas que no van mas allá de los objetivos del equipo. Lea el caso para su estudio
Nacional Institutes of Health, NIH (Instituto Nacional de Salud)
Bethesda, MD
El teletrabajo comenzó inicialmente en NIH como un acuerdo beneficioso de flexibilidad en el lugar de trabajo que fue usado primeramente por empleados como una adaptación para satisfacer las necesidades medicas de corta duración. Un exitoso programa piloto se implantó en el año 2001 para examinar sus beneficios, costes, su impacto entre los empleados, su gestión, y la organización resultante de la expansión de una iniciativa previa a la implementación del programa de manera completa.
La participación ha crecido de manera constante como señala Shirley LaBella, coordinadora del programa de teletrabajo, como resultado de varios factores: Los esfuerzos para retener y contratar personal, un nuevo equipo de liderazgo, y la continuidad de las operaciones de planificación. “El teletrabajo ha demostrado ser por si mismo una estrategia ganadora para incrementar tanto la satisfacción de los empleados como la productividad” afirma Christine Mayor, directora de recursos humanos del Instituto Nacional de Salud. “Nuestro modelo de teletrabajo ha sido uno que evoluciona, con un personal en un número creciente de puestos donde son capaces de realizar un trabajo eficiente donde quiera que se encuentren y disfrutar de los beneficios del teletrabajo”. El objetivo del programa es ayudar al personal a tener éxito y ser eficientes en el teletrabajo de este modo a largo plazo, ellos contribuyen a una solución de negocio que cuenta con la confianza de los managers, compañeros de trabajo, y la organización, una responsabilidad que no es considerada de forma ligera por el Instituto Nacional de Salud. Lea el caso para su estudio.
PROGRAMAS PARA EL VIAJERO